Заработал чат-бот для абонентов «Сахатранснефтегаза»

Заработал чат-бот для абонентов «Сахатранснефтегаза»

В мессенджерах Telegram и WhatsApp начал работу автоматический бот для обратной связи с абонентами АО «Сахатранснефтегаз». Теперь через чат можно производить онлайн-оплату за газ, ежемесячно передавать показания счетчиков, получать консультации, узнавать режим работы и просматривать задолженность.

Чтобы производить действия через виртуального помощника, достаточно ввести фамилию абонента и девятизначный номер лицевого счета, который совпадает с номером договора поставки газа. С помощью функции «Обратиться к специалисту» в чате можно задать любые интересующие вопросы.

Чтобы открыть WhatsApp-помощника, напишите любое сообщение на номер 8924-8-7070-09 или нажмите ссылку здесь. В мессенджере Telegram чат-бот работает по этой ссылке. Чтобы найти его, достаточно вбить в поисковик «Сахатранснефтегаз».

Генеральный директор АО «Сахатранснефтегаз» Алексей Колодезников рассмотрел работу Службы единого окна Управления газораспределительных сетей по улице Петра Алексеева, которая оказывает услуги по вопросам газоснабжения населению города Якутска.

«Направление взаимодействия с абонентами весьма важно, поскольку вместе с ростом и развитием города и пригородов и активной газификацией требуется увеличить оперативность всех процессов для удобства клиентов и упрощения процедуры документооборота, в том числе и с помощью электронных сервисов», – отметил генеральный директор.

 

Так, будут приняты меры по расширению площадей, увеличению количества окон приема документов с связи с растущим объемом работы.

«Главное преимущество чат-ботов в том, что они обеспечат оперативное сервисное обслуживание – с их помощью абоненты могут получать необходимую информацию с помощью смартфона. Кроме того, виртуальный помощник – это современное решение, которое обеспечит более эффективное взаимодействие с абонентами, а также простое, легкое в использовании», – рассказала начальник абонентского отдела УГРС АО «Сахатранснефтегаз» Марина Семенова.

*телеграм; ватсап

16+

Пресс-служба АО «Сахатранснефтегаз»

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Сообщите нам
Обратная связь