«Сбербанк страхование» отказало ипотечникам в выплате страховки. Их дом треснул и больше не пригоден для жилья

В Якутске летом прошлого года треснула стена двухэтажного дома на Автодорожной, 8/4. Восемь квартир в нем были куплены в ипотеку. Хозяева обратились в свою страховую компанию, но получили отказ в выплате.

Июнь 2020 года. Все началось с ночного треска. Жильцы дома сразу вызвали сотрудников МЧС, те поставили маячки, попросили не беспокоиться и уехали. Около 10 утра снова затрещало, люди выбежали на улицу в панике, а на глазах очевидцев стену начала прорезать огромная трещина. 

Жильцов эвакуировали, им запретили заходить в квартиры даже за документами. Мэрия Якутска наняла экспертную организацию для исследования дома. Вокруг объекта выставили круглосуточных дежурных, которые следили за тем, чтобы никто не проник в здание.

Дому было 37 лет, 1983 года постройки. По словам жильцов, проблемы начались десять лет назад: износились сети, протекала канализация, ни разу не проводился ни косметический, ни капитальный ремонт, с появлением высотных новостроек местность начало затапливать. 

Мэрия заявила, что будет выкупать квартиры в аварийном доме, и на полгода установилась тишина. 

На сегодняшний день дом пустует, окна разбиты, местами сняты радиаторы, отрезаны все коммуникации. А жильцы до сих пор ютятся кто где может: кто-то снимает жилье, кто-то — у родственников. 

Между тем восемь квартир из 18 оказались ипотечными. Семь из них были оформлены в Сбербанке, владельцы ежегодно выплачивали взносы в страховую компанию.

Айталина Еремеева:

— Мама купила эту квартиру в ипотеку для нас, детей-студентов, мы все тут жили. Позже они с отцом планировали переехать из села в Якутск. Помню, как долго искали подходящий вариант. Обратились в риелторскую фирму, смотрели несколько квартир. Нам понравился район: тихий, бесшумный. Квартира сама была светлая, просторная — мы все единодушно решили, что это дом мечты. Автобусные остановки рядом, все есть для комфортной жизни. Когда оформляли кредит в Сбербанке, нам сообщили, что страховка обязательна. Если ее не оформить, вырастут проценты, а учитывая, что они и так немаленькие, мы вынуждены были согласиться. В год платили ООО СК «Сбербанк Страхование» более 10 тысяч рублей. Нас заверяли, что в случае чего нам будет выплачена сумма, которая покроет весь кредит и проценты.

В итоге, когда дом обрушился, выяснилось, что страховая компания никакой ответственности нести не желает. Они нам написали, что «принято решение об отказе в выплате ввиду отсутствия факта наступления страхового случая». И нас, таких «отказников», семь квартир. Собственника, у которого ипотека была оформлена в «Газпроме», не обязывали страховать недвижимость. Мы не понимаем, за что мы платили немаленькие суммы за страховку каждый год, если остались без крыши над головой, но тем временем обязаны платить и ипотеку, и нам еще говорят, что нужно продлевать страховку, иначе проценты поднимутся. 

Собственники обратились в прокуратуру в надежде, что их права защитят, но те перенаправили их в Банк России, который регулирует деятельность страховых компаний. Банк России посоветовал судиться самим. 

В окружной администрации сообщили, что на расселение 18-квартирного дома на Автодорожной, 8/4 выделено 59,6 миллиона рублей. Идет сбор документов. Но проблему ипотечников это решение не до конца решает.

Айталина Еремеева:

— Собственники тех квартир, которые не в ипотеке, уже начали получать выплаты по стоимости оценки, их все устроило. А нам сказали, что не могут выкупить квартиры, пока мы не снимем обременение. Сейчас пытаются договориться о трехстороннем договоре между нами, банком и окружной администрацией. Но проблема в чем? Мы все эти годы просто впустую платили немалые суммы на страховку. Для чего тогда эта страховка была нужна? Конечно, наша ипотека будет погашена, но как же наши проценты и платежи, которые уже выплачены? Самое смешное, от нас требуют продления страховки. Мы говорим: а что нам страховать, если квартиры у нас нет? Мы знаем, у людей бывают ситуации хуже, когда они и без дома остаются, и еще банку всю жизнь должны платить. В любом случае мы будем дальше отстаивать свои права.

Матвей Лаврентьев, юрист:

— Складывается любопытная картина, когда у собственника застрахованное имущество пришло в негодность, но при этом страховая компания отказывает в выплате. Надзорные органы не видят в этом нарушений и советуют решать вопрос в гражданско-правовом поле. Видимо, считается, что в страховой случай они включают только цунами, землетрясения или прочие природные катаклизмы, но при этом страховая компания должна была просчитать свои риски при заключении договора, ведь они изучали документы страхуемого имущества, видели год постройки, изначально банк сам одобрил ипотеку на данные объекты. Я считаю, что прямой вины собственников в сложившейся ситуации нет. Возможно, имеется комплекс действий/недействий, которые привели к разрушению дома, но по факту: имущество было застраховано — имущества больше нет. Будем дальше разбираться в суде.